563 koht 0

1046 Kõnerobot teavitas koroonatesti tulemustest 14 000 inimest

Pealinn
Pealinn · 09.04.2021 08:48

Kõnerobot teavitas koroonatesti tulemustest 14 000 inimest

"Kõnerobot saab korraga teha sadu kõnesid, hoides kokku väärtuslikke inimtöötunde, mis on eriti oluline olukordades, kus inimeste teavitamine on kriitilise tähtsusega, kuid samas on kõnemahud väga suured," ütles Telia suurkliendiüksuse juht Kristjan Kukk."Algse massteavituse lahenduse arendas Telia välja koostöös Politsei- ja piirivalveametiga, sügisel võttis samalaadse kõneroboti lahenduse kasutusele ka Terviseamet,“ märkis Kukk. Avaliku testimise kõnekeskus, mille taga on SYNLABi ja Medicumi personal, võttis märtsi lõpus kasutusele Telia kõneroboti lahenduse, teavitamaks inimesi positiivsetest koroonaviiruse testitulemustest. Innovaatiline lahendus aitab koroonaviiruse leviku tippajal haigestunud inimesi kiiremini testi tulemustest informeerida ning testimise kõnekeskuse tööd paremini planeerida. Aasta eest vaid paari inimesega alustatud kõneliinist on tänaseks saanud juba ca 100 inimese põhitöökoht. Testimise kõnekeskuse koormus võib sõltuvalt olukorrast olla väga ebaühtlane, samas on viiruse leviku tõkestamiseks kriitiline saada teada positiivne tulemus kohe peale laboris tulemuse valmimist. Nii saavad inimesed jääda senisest kiiremini eneseisolatsiooni, teavitada lähikontaktseid ning tänu sellele vähendada enda lähedaste nakatumist. Esimese nädala jooksul tegi testimise keskuse poolt kasutusele võetud kõnerobot keskmiselt ca 1000 automaatset kõnet päevas ning sellise ülesande täitmine võtab süsteemil alla tunni.  Tänaseks on kõnerobot toimetanud kaks nädalat ning selle aja jooksul on kokku tehtud üle 14 000 kõne. Kõnerobotiga on suhelnud 97% kõne saanud inimestest. Medicumi ja SYNLAB Eesti korraldatud testimise kõnekeskuse juht Kerlin Kark kinnitab, et Telia kõneroboti kasutamine on üks meede, mis aitab viiruseleviku peatamisele kindlasti kaasa. "Nädala esimese pooles, kui tõuseb perearstidelt saatekirjade ja positiivsete testide hulk, on ka kõnemahud suuremad, sest sama kõnekeskus broneerib testimiseks aegu ja vastab testitavate küsimustele. Mida kiiremini saab inimene positiivsest testi tulemusest teada, seda väiksem on tõenäosus, et ta haigena ringi liigub ning kedagi veel nakatab. Kõnerobot annab stabiilsuse ning aitab puhangutega paremini hakkama saada," kirjeldas Kark. Ta lisas, et juba üle aasta pandeemia keskmes töötavatele kõnekeskuse töötajatele on inimeste teavitamine koroonaviiruse kandlusest olnud alati emotsionaalselt raske ning uuendus aitab ka neid pingeid ära hoida.   Kark kirjeldab, et Eesti inimesed on digimaailmaga kiiresti kohanemas ning kõnesalvestustest on kuulda, et roboti poolt tehtavad kõned on hästi vastu võetud. Automaatne teavitus sisaldab sõnumit eesti, vene ja inglise keeles. Kui inimene soovib lisainfot saada, saab ta mugavalt suunduda Medicumi ja SYNLABi avaliku testimise liini ootejärjekorda. Kristjan Kukk tõi välja, et kriisiolukorras on vajadus sarnaste automatiseeritud lahenduste järele selgelt suurem. “Kõneroboti lahendust on näiteks edukalt kasutatud haigestunud inimeste lähikontaktsete läbi helistamiseks. Lisaks testimist korraldavatele erameditsiiniasutustele aitas see ka Terviseameti koroonadetektiivide töömahtu oluliselt vähendada,“ sõnas Kukk.

Detailse uudise statistika vaatamiseks logi palun sisse »

Loe allikast

Tähtsamad uudised sinu postkastis!

Saadame välja 10 olulisemat Eesti uudist keskpäeva paiku igapäevases uudiskirjas. Vajuta nuppu ja me saadame sulle vaid kõige tähtsamad uudised ja koroonaviiruse infot ja ei saada spämmi.

või registreeru

COVID-19 Eestis Vaata »

Täna
543
+ 210
Positiivseid
8.17%
+ 1.74%
Vaktsineeritud
2,065
-9,468

Pane LIKE Facebook-is ja ära maga maha päeva kõige tähtsamat uudist!

Popimad uudised samast allikast
Pealinn Pealinn
Viimase nädala populaarseimad uudised samast allikast
Pealinn Pealinn

Populaarsemad allikad

  • Sa näed 554 uudist (kokku 554).
  • Allikaid 89 (kokku 89).
Uued uudised 31% 19
Postimees 11% 5
Forte - Uudised 11% 9
Delfi 8% 1
Õhtuleht 6% 6
Vaata allikaid »

Pane LIKE Facebook-is ja ära maga maha päeva kõige tähtsamat uudist!

18.04.2021 19:41
Viimane uuendus: 19:38.
Uudiste reiting uuendatud: 19:36.

Mis on Uudis.net?

Uudis.net näitab populaarsemate uudiste edetabelit erinevatest Eesti uudisteportaalidest.
Meie tööpõhimõttetest loe lähemalt KKK rubriigist.

Keele valik

Српски / srpski Eesti keel (Eesti uudised) Русский язык (новости Эстонии)

Uudis.net © 2021